Nella moderna impresa estesa ridisegnata per processi la gestione della comunicazione ha assunto un ruolo strategico configurandosi come uno scambio finalizzato di conoscenza tra diverse aziende e diversi soggetti. L’impresa si trova dunque ad affrontare la gestione di una fitta rete di relazioni fortemente interconnesse e strategicamente rilevanti ai fini della creazione di valore economico. Il management “1for1” è l’insieme di tecniche manageriali che consente di gestire e implementare con un mix di attività reali e virtuali la crescita del capitale relazionale dell’impresa.
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