Osservare le regole e obbedire ai superiori non è più sufficiente; si sente l’esigenza di personale molto coinvolto e disposto a lavorare in modi nuovi. Da qui l’interesse per una nuova forma di organizzazione del lavoro (il “team working”) e la sua rapida diffusione. Un team è un gruppo di lavoro particolare; deve essere organizzato e gestito diversamente da altri perché effettivamente possa ottenere risultati tangibili contro lo spreco, la qualità modesta, i ritardi, il dover rifare il lavoro, la bassa produttività, la concorrenza. Il libro vuole dare agli imprenditori, ai manager, ai quadri intermedi, le conoscenze concettuali e pratiche di cui hanno bisogno per lo sviluppo dei team.